Was ist ein so genannter „Marketing Funnel“?
Wenn du dich mit den Themen Online Marketing und Social Media beschäftigst, wird dir der Begriff „Marketing Funnel“ oder einfach nur „Funnel“ schon untergekommen sein. Auch wenn du nicht aktiv danach gesucht hast, hast du vielleicht in dem einen, oder anderen Facebook-, Instagram- oder LinkedIn-Posting schon davon gehört. Aber was ist ein „Funnel“ und wozu brauchst du ihn? Das möchte ich dir in diesem Artikel kurz erklären.
- Was bedeutet Funnel?
- Wozu brauche ich einen Funnel?
- Wie erstelle ich einen Funnel?
Was bedeutet „Funnel“?
Funnel bedeutet aus dem Englischen übersetzt „Trichter“. Gemeint sind damit die Phasen deines Marktes bzw. deiner Zielgruppe. Im Online Marketing unterscheiden wir nämlich zwischen (potentiellen) KundInnen, die
- dich noch nicht kennen (COLD)
- dich kennen (WARM)
- dich und deine Produkte/Leistungen kennen (HOT)
- bei dir gebucht/gekauft haben (EXISTING)
Diese Grafik von ECOM Secrets zeigt den Prozess, den deine (potentiellen) KundInnen durchlaufen, bis sie tatsächlich bei dir buchen.
Wozu brauche ich einen Funnel?
Ganz einfach gesagt: Um deine Kontakte zu KundInnen zu machen!
Dabei lautet das Zauberwort „VERTRAUEN“. Menschen kaufen bei Menschen, denen sie vertrauen. Keiner möchte gern die Katze im Sack kaufen, oder? Beim Prozess, deine Zielgruppe sprichwörtlich „anzuwärmen“, unterstützt dich der Funnel. Ganz egal, über welchen Weg deine Zielgruppe also zu dir findet, am Ende vertraut sie dir (im Idealfall, wenn dein Funnel gut aufbereitet ist ;-)) und bucht schließlich auch bei dir!
Wie erstelle ich einen Funnel?
Je nach Produkt, Branche und Zielgruppe, kann dein Funnel ganz unterschiedlich aufgebaut sein. Es gibt (wie immer im Online-Marketing bzw. im Social Media-Marketing) keinen „Masterplan“, der für alle gleich gut funktioniert. Daher ist es wichtig, vor Erstellung des Marketing Funnels eine Strategie festzulegen.
Fragen, die dir dabei helfen können:
- Wer ist meine Zielgruppe/mein Wunschkunde? (Was sind die Herausforderungen, Fragen, Ziele und Wünsche meiner Zielgruppe?)
- Wo erreiche ich meine Zielgruppe? (Auf welchen Online- und/oder Offline-Kanälen hält sich meine Zielgruppe auf?)
- Wie erreiche ich meine Zielgruppe? (Was kann ich ihnen bieten, um ihr Vertrauen zu gewinnen?)
- Warum überhaupt? (Welche Lösung, welches Ergebnis kann ich meiner Zielgruppe bieten?)
Lass dich bei der Erstellung deines Funnels unterstützen!
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